La pareja contó cómo les sustrajeron dinero de la caja fuerte y la insólita respuesta del personal.
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La pareja sufrió un robo durante sus vacaciones y el hotel no se quería hacer cargo.
Nicolás Occhiato y Flor Jazmín Peña, vivieron una pesadilla durante sus vacaciones en Nueva York. Se alojaron en un resort all inclusive con vista al mar, confiando en la exclusividad del lugar. Sin embargo, al tercer día de su estadía, la tranquilidad se vio alterada cuando Flor notó que faltaban dólares de la caja fuerte de la habitación.
El primer impacto fue la incredulidad. “Este lugar nos generaba confianza, pensábamos que no iba a pasar nada”, comentó Occhiato. Pero la preocupación de Flor, con experiencia en situaciones similares, la llevó a revisar las pertenencias. “Mi billetera está más flaquita, acá falta plata”, le dijo a Nico. Al contar el dinero, confirmaron el robo.
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Las fotos publicadas por la pareja durante sus vacaciones.
Inmediatamente, se dirigieron a la recepción del hotel, donde inicialmente encontraron evasivas. Al no obtener respuestas satisfactorias, pidieron que se conectara una computadora al sistema de seguridad para revisar los movimientos de la caja fuerte. Al día siguiente, descubrieron que la caja no había sido abierta con el código que ellos habían configurado, sino con una llave maestra que solo tiene el personal del hotel.
La indignación creció cuando el hotel, en lugar de ofrecer una solución inmediata, les respondió con un “no nos vamos a hacer cargo”. Occhiato, decidido a que no quedara impune, grabó la conversación con su celular. “Si no nos devuelven el dinero, voy a publicar todo esto”, advirtió, lo que generó una nueva respuesta del hotel.
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La pareja confirmada desde el 2024 que revoluciona las redes sociales.
Al día siguiente, el gerente del hotel los citó en una oficina diferente y, reconociendo la gravedad de la situación, les prometió devolverles el dinero en 72 horas a través de una aseguradora. Sin embargo, Occhiato insistió en recibirlo en efectivo. Finalmente, el hotel aceptó sus demandas, devolviendo el dinero robado y ofreciendo, además, un upgrade gratuito en su habitación como compensación.
A pesar de la devolución del dinero, la experiencia dejó una marca en la pareja, quienes compartieron su vivencia con crudeza en su programa. “Lo que vivimos puede repetirse en otros viajes”, advirtieron, dejando claro que, aunque el problema se resolvió, el mal momento permanecerá en sus memorias.