La Dirección de Defensa al Consumidor de Catamarca sancionó a la empresa Electrónica Megatone S.A. (Musimundo), por incorporar seguros y garantías extendidas sin el consentimiento de una clienta, en una compra de teléfonos celulares.
La mujer afectada denunció que, al adquirir los dispositivos, le fueron incluidos seguros adicionales sin previo aviso. Al recibir los resúmenes de cuotas, notó que el monto mensual a pagar había aumentado casi un 70% respecto al valor original acordado. Luego de realizar reclamos sin respuesta en el local comercial, decidió acudir a Defensa al Consumidor.
Tras la intervención del organismo, se determinó que la empresa había violado los derechos de la consumidora al incluir cargos no autorizados. En la resolución se señala que la firma incurrió en un trato indigno y en un incumplimiento contractual, al no brindar información clara ni atender los reclamos de la clienta.
En diálogo con TVEO Noticias, el director del organismo, Sergio Paredes, explicó que esta práctica se repite con frecuencia en locales de venta de electrodomésticos y productos electrónicos. “A la contratación originaria que hace el consumidor se le suman seguros o garantías extendidas que nunca son informadas. A veces, al sacar en cuotas, el comprador no revisa el resumen y recién se da cuenta más adelante, cuando nota descuentos elevados por servicios no solicitados, como seguros de vida contratados sin consentimiento”, indicó.
Como consecuencia de la infracción, mediante la Disposición N.º 43/2025, Electrónica Megatone S.A. fue multada con 3 millones de pesos, suma que ya fue abonada por la empresa.
Desde Defensa al Consumidor recordaron que no se puede incluir ningún cargo adicional, como seguros o garantías extendidas, sin la autorización expresa del comprador. Asimismo, llamaron a los consumidores a revisar con atención los contratos y resúmenes de cuenta y en caso de descubrir irregularidades realizar la denuncia pertinente.